Bis zum Versand deiner Bestellung können wir deine Liefer- und/oder Rechnungsadresse ändern. Eine Änderung der bestellten Artikel ist nicht mehr möglich – wir können dann nur noch deine Bestellung stornieren. Nach dem Versand sind generell keine Änderungen mehr möglich.

In unserem Online-Shop kannst du folgende Zahlungsarten nutzen:

• Sofort. / Klarna Pay now
• Klarna Pay later
• Klarna Slice it!
• Apple Pay
• PayPal
• Vorkasse per Banküberweisung

Wir schicken dir immer eine E-Mail, falls deine Bestellung storniert wurde. Meistens liegt eine Stornierung an einem der folgenden Gründe:

• Der bestellte Artikel war zum Zeitpunkt des Versandes nicht auf Lager. In diesem Fall kümmern wir uns sofort um eine Rückerstattung.
• Bei der Verifizierung deiner Rechnungs- und/oder Versanddaten ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuche einen Schritt im Zahlungsprozess zurückzugehen, um deine Angaben zu überprüfen. Wenn alles korrekt ist, kontaktiere am besten deine Bank.

Wenn das Problem ungelöst bleibt, wende dich bitte an uns, damit unser Team dir schnellstmöglich weiterhelfen kann.

Deine Bestellnummer findest du immer in der Bestätigungs-E-Mail. In deinem Kundenkonto kannst du sie ebenfalls einsehen.

Alle Infos zu deiner Bestellung findest du in deinem Kundenkonto. Sobald deine Bestellung versandt wurde, kannst du dein Paket mit der Tracking-Nummer verfolgen. Diese findest du in der Versand-E-Mail. Schau auch kurz ins Spam-Postfach, falls du die Mail nicht erhalten hast.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen mit Standardlieferung zugestellt. Expressbestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert. Die aktuellen Versandkosten findest du auf unserer Versand & Zahlung-Seite.

Das hängt vom jeweiligen Versandunternehmen ab. Mögliche Optionen sind:

• Das Paket wird an einem Abholort (Paketshop) hinterlegt
• Es wird beim Nachbarn abgegeben
• Es wird am nächsten Werktag erneut zugestellt

In jedem Fall hinterlässt der Paketbote eine (digitale) Benachrichtigung mit den Zustelldaten.

Bitte kontaktiere uns, damit unser Kundenservice die Sache übernehmen kann. Schreib uns eine E-Mail an service@spitzbub.de.

Sollte ein Artikel deiner Bestellung fehlen, melde dich bitte bei uns unter service@spitzbub.de – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Innerhalb von 100 Tagen kannst du deine Online-Bestellung zurückgeben. Maßgeblich ist das Datum der Entgegennahme der Sendung.

Alle Artikel können nur zurückgenommen werden, wenn sie sich im gleichen Zustand befinden wie beim Versand und die Originaletiketten noch vorhanden sind. Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nur ungeöffnet, in Originalverpackung und ungetragen zurückgegeben werden:

• Unterwäsche
• Bademode

Unvollständige Rücksendungen oder getragene/gewaschene Artikel werden nicht entgegengenommen.

Packe die Artikel möglichst in den Originalkarton und klebe das Rücksendeetikett auf. Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurückschicken möchtest, verwende bitte für jede Bestellung das entsprechende Etikett und verpacke sie separat.

Wir empfehlen, einen Einlieferungsbeleg zu verlangen, da du bis zum Eingang des Pakets bei uns für die Rücksendung verantwortlich bist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, innerhalb von 10–14 Tagen.

Ab dem Zeitpunkt, an dem dein Paket unser Lager erreicht hat, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Wenn danach noch nichts angekommen ist, kontaktiere uns bitte.

Nach dem Erhalt deiner Bestellung hast du 100 Tage Zeit für die Retoure. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Wähle dazu an der Kasse einfach die Option „Gastbestellung".

Klicke oben rechts auf „Anmelden" und folge den Anweisungen, um ein Konto zu erstellen. Auf dem Handy findest du den Button im Menü oben rechts.

Du kannst dich beim Erstellen eines Kontos oder bei einer Bestellung direkt für den Newsletter anmelden. Alternativ kannst du dich am Seitenende über das Newsletter-Formular eintragen.

Zum Abbestellen öffne eine Newsletter-E-Mail, scrolle nach ganz unten und klicke auf „Abmelden". Wenn das nicht klappt, schreib uns einfach.

Klicke auf „Anmelden" und wähle „Ich habe mein Passwort vergessen". Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Die Pflegehinweise findest du auf dem Carelabel im Kleidungsstück sowie auf der jeweiligen Produktseite. Ausführliche Infos findest du auch auf unserer Waschanleitung-Seite. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Unsere Produkte sind true-to-size – du kannst also deine gewöhnliche Größe bestellen. Wenn du unsicher bist, kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Größe, deinem Gewicht und dem Produktnamen. Wir helfen dir, die passende Größe zu finden.

Bei ausverkauften Artikeln ist eine Nachlieferung in der Regel nicht vorgesehen. Wenn doch eine Nachlieferung geplant ist, kannst du deine E-Mail-Adresse über den Button „Größe nicht verfügbar?" hinterlassen und wirst automatisch benachrichtigt, sobald die Größe wieder verfügbar ist.

Du kannst unsere Produkte in über 100 Stores in Deutschland (inkl. Inseln!) anprobieren und kaufen. Hier findest du eine Übersicht aller Stores.

Wir freuen uns über dein Interesse! Unser B2B-Portal erreichst du unter shop.porterblade.de.

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail oder über Instagram, Facebook und TikTok. Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen!